電気通信設備の建設保守

NWサポート

ネットワークサポートサービス

サポートサービス(基本)

  • サポート受付時間
    電話 弊社営業時間(9:00~17:00)内に受付いたします
    FAX 24時間受付いたします
    E-mail 24時間受付いたします
  • サポート実施期日
    月曜日から土曜日の弊社営業時間(9:00~17:00)に実施します
    ただし、国民祝祭日、年末年始、弊社が定める日を除きます
    土/日曜日は随時行いますが、NTT区間サービスにきましては、
    NTT対応時間に準じます
  • サポート内容
    ネットワークトラブルの一次受付
    マニュアル内容について
    各種設定方法や操作方法など
  • (訪問サービス)
    ネットワーク運用管理(ルータログ情報収集)

リモートアクセスサポートサービス(基本)

  • サポート受付時間
    電話 弊社営業時間(9:00~17:00)内に受付いたします
    FAX 24時間受付いたします
    E-mail 24時間受付いたします
  • サポート実施期日
    月曜日から土曜日の弊社営業時間(9:00~17:00)に実施します
    ただし、国民祝祭日、年末年始、弊社が定める日を除きます
    土/日曜日は随時行いますが、NTT区間サービスにきましては、
    NTT対応時間に準じます
  • サポート内容
    電話受付対応による、ping確認等
    (管理センタ(弊社)より、各拠点NA機器へのPing確認)
    ソフトウェアアップグレードサービス
    (リモートアクセスに対応できうる、バージョンアップのみ)
    各拠点NA機器のリモートによる、設定変更及び確認
    (遠隔可能なコマンドのみ対応)

ハードウェア保守サービス

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